Motivo e prazos:
Em trocas ou devoluções de produtos comprados pelo site por desistência, arrependimento ou divergência deve ser solicitada em até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.
Em caso de troca ou devolução por defeito de fábrica, deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido.
Caso pedido possua brinde(s) e valor final do pedido seja inferior à condição do(s) brinde(s), é necessário a devolução dele(s). Caso contrario, valor do brinde será descontado.
Como solicito a troca ou devolução?
O processo é rápido e simples: somente acessar o link clicando aqui.
Análise de troca:
A análise é feita em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento da devolução em nossos armazéns e após esse prazo, iremos prosseguir com a troca ou reembolso.
Valor do frete:
Somente a primeira troca ou devolução de um pedido terá frete gratuíto reverso e de envio.
Caso você solicite a troca novamente do mesmo pedido o frete de devolução e novo frete de envio (caso haja), não são cobertos.
Formar de restituição:
Não realizamos troca de produto por produto.
Para quaisquer motivos de devoluções citados acima, você receberá a devolução do valor pago no produto na forma de vale-compra para realizar nova compra ou estorno.
Caso opte por vale-compra, você poderá utilizá-lo somente em nosso site no período de até 3 (três) meses. O vale-compra será no valor da devolução/troca.
Caso opte o estorno, ele será feito em até 20 dias úteis conforme acordado no momento da solicitação.
Comprei baseado na indicação de tamanho do site e não serviu, consigo trocar?
Sim! Basta seguir nossa política de trocas.
Contudo, vale reforçar a importância de que você, antes de comprar, confirme as medidas do seu cachorro/gato para se certificar que escolheu o tamanho certo.
O tamanho que indicamos para cada raça é somente uma sugestão para cachorros adultos, e pode variar para cada animal.
